سياسة الخصوصية

مرحبًا بك في صحبة (Sohba). نحن نؤمن بأن الخصوصية ليست مجرد التزام قانوني، بل هي جزء أساسي من الثقة التي نبنيها مع مستخدمينا.

لذلك نلتزم بجمع بياناتك الشخصية واستخدامها ومعالجتها بطريقة مسؤولة وآمنة وشفافة، مع احترام خصوصيتك وحقوقك في جميع الأوقات.

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع المعلومات الشخصية وغير الشخصية عند استخدامك لمنصة صحبة، بما في ذلك تطبيقات الهاتف المحمول، والموقع الإلكتروني، والخدمات والميزات المرتبطة بها، كما توضح كيفية استخدام تلك المعلومات، وحمايتها، ومشاركتها، والاحتفاظ بها، والحقوق التي تتمتع بها فيما يتعلق ببياناتك.

يرجى قراءة هذه السياسة بعناية قبل استخدام خدمات صحبة. ويُعد استخدامك للتطبيق أو الموقع الإلكتروني موافقةً منك على الممارسات الموضحة في هذه السياسة، وذلك بالقدر الذي يسمح به القانون.

إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه السياسة، فيرجى التوقف عن استخدام خدمات صحبة.

تنطبق هذه السياسة على جميع الخدمات التي تقدمها صحبة (Sohba)، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

• تطبيق Sohba للأجهزة المحمولة
• الموقع الإلكتروني الرسمي
• الألعاب والخدمات المتوفرة داخل المنصة
• خدمات تسجيل الدخول وإدارة الحسابات
• أنظمة حفظ تقدم اللعب
• خدمات الدعم الفني
• أي خدمات أو ميزات مستقبلية يتم توفيرها ضمن منصة صحبة

ولا تنطبق هذه السياسة على المواقع أو التطبيقات أو الخدمات التابعة لأطراف خارجية، حتى وإن أمكن الوصول إليها من خلال تطبيق صحبة أو موقعها الإلكتروني. ويخضع استخدام تلك الخدمات لسياسات الخصوصية الخاصة بها، وننصحك بمراجعتها قبل استخدامها.

لأغراض هذه السياسة، يقصد بالمصطلحات التالية المعاني الموضحة أمام كل منها، ما لم يقتضِ السياق خلاف ذلك:

صحبة (Sohba): تشير إلى منصة الألعاب والخدمات الرقمية المملوكة والمدارة بواسطة صحبة.

المستخدم: أي شخص يقوم بزيارة الموقع الإلكتروني، أو إنشاء حساب، أو استخدام أي من خدمات أو ألعاب صحبة.

الحساب: الحساب الشخصي الذي يتم إنشاؤه للوصول إلى خدمات صحبة باستخدام البريد الإلكتروني أو إحدى خدمات تسجيل الدخول المعتمدة.

البيانات الشخصية: أي معلومات يمكن استخدامها بشكل مباشر أو غير مباشر لتحديد هوية المستخدم، مثل الاسم أو البريد الإلكتروني أو صورة الملف الشخصي أو أي معلومات مشابهة.

بيانات الاستخدام: المعلومات المتعلقة بكيفية استخدام المستخدم للتطبيق أو الموقع، مثل مدة الجلسات، والميزات المستخدمة، والألعاب التي تم لعبها، وسجل الأنشطة داخل المنصة.

الخدمات الخارجية: الخدمات المقدمة من أطراف ثالثة والتي تعتمد عليها صحبة لتشغيل بعض وظائف المنصة، مثل خدمات تسجيل الدخول، وتحليل الأداء، والإعلانات، والاستضافة السحابية.

قد نقوم بجمع أنواع مختلفة من المعلومات وفقًا لطريقة استخدامك لخدمات صحبة.

4.1 معلومات الحساب

عند إنشاء حساب أو تسجيل الدخول، قد نجمع المعلومات التالية، بحسب طريقة التسجيل المستخدمة:

• الاسم
• عنوان البريد الإلكتروني
• صورة الملف الشخصي
• معرف المستخدم (User ID)
• معرف مزود تسجيل الدخول

4.2 معلومات الملف الشخصي

قد تتضمن:

• الاسم المستعار داخل الألعاب
• الصورة الشخصية
• اللغة المفضلة
• الدولة أو المنطقة
• إعدادات الحساب
• تفضيلات المستخدم

4.3 بيانات اللعب

من أجل توفير تجربة لعب متكاملة، قد نقوم بحفظ بيانات مثل:

• تقدم اللاعب
• المستوى
• نقاط الخبرة (XP)
• الإنجازات
• لوحة المتصدرين
• العملات الافتراضية
• العناصر والمكافآت
• سجل المباريات
• نتائج الألعاب
• المهام اليومية والأسبوعية
• بيانات الأصدقاء والعشائر

4.4 معلومات الجهاز

قد يتم جمع بعض المعلومات التقنية، مثل:

• نوع الجهاز
• نظام التشغيل وإصداره
• إصدار التطبيق
• نوع الاتصال بالشبكة
• اللغة
• المنطقة الزمنية
• عنوان IP
• معرف الجهاز أو الإعلان

4.5 معلومات الدعم الفني

إذا تواصلت مع فريق الدعم، فقد نقوم بالاحتفاظ بالمعلومات التي تقدمها لنا، مثل:

• اسمك
• بريدك الإلكتروني
• وصف المشكلة
• المرفقات أو لقطات الشاشة
• سجل المراسلات

4.6 المعلومات التي تقدمها اختيارياً

قد تختار تزويدنا بمعلومات إضافية عند استخدام بعض الميزات، مثل:

• المشاركة في الاستبيانات
• المسابقات
• البرامج الترويجية
• الإبلاغ عن اللاعبين
• إرسال الملاحظات أو الاقتراحات

وسيتم استخدام هذه المعلومات فقط للأغراض التي جُمعت من أجلها.

عند استخدامك لمنصة صحبة، قد يتم جمع بعض المعلومات تلقائيًا بهدف تشغيل الخدمات، وتحسين الأداء، وتعزيز الأمان، وتحليل جودة تجربة المستخدم.

قد تشمل هذه المعلومات:

• نوع الجهاز وطرازه
• نظام التشغيل وإصداره
• إصدار التطبيق
• عنوان IP
• اللغة وإعدادات المنطقة
• المنطقة الزمنية
• معلومات الشبكة والاتصال
• سجلات الأعطال (Crash Reports)
• بيانات الأداء واستهلاك الموارد
• سجل الأخطاء التقنية
• معلومات الجلسات ومدتها
• التفاعل مع ميزات التطبيق

لا يتم استخدام هذه المعلومات لتحديد هويتك الشخصية إلا إذا كان ذلك ضروريًا لتقديم الخدمة أو حماية المنصة أو الامتثال للمتطلبات القانونية.

تستخدم صحبة المعلومات التي يتم جمعها لتحقيق الأغراض التالية:

6.1 إنشاء وإدارة الحساب

نستخدم بياناتك لإنشاء حسابك، والتحقق من هويتك، وتمكينك من تسجيل الدخول إلى المنصة بأمان.

6.2 تشغيل الألعاب والخدمات

تُستخدم بيانات اللعب لتوفير تجربة متكاملة، بما في ذلك:

• حفظ تقدم اللعب.
• مزامنة البيانات بين الأجهزة.
• تشغيل الألعاب متعددة اللاعبين.
• إدارة الأصدقاء.
• إدارة العشائر (عند توفرها).
• إدارة الإنجازات.
• عرض لوحة المتصدرين.
• إدارة العملات والعناصر داخل اللعبة.

6.3 تحسين تجربة المستخدم

نقوم بتحليل كيفية استخدام المنصة من أجل:

• تحسين واجهة المستخدم.
• تحسين أداء الألعاب.
• إصلاح الأخطاء.
• تطوير ميزات جديدة.
• تحسين تجربة اللاعبين بشكل عام.

6.4 الأمان ومنع إساءة الاستخدام

قد نستخدم البيانات للكشف عن:

• محاولات الاختراق.
• الغش داخل الألعاب.
• إنشاء حسابات مزيفة.
• إساءة استخدام الخدمات.
• الأنشطة المخالفة لشروط الاستخدام.

وقد يؤدي اكتشاف مثل هذه الأنشطة إلى اتخاذ إجراءات مناسبة، مثل تقييد أو تعليق أو إغلاق الحساب وفقًا لشروط الاستخدام.

6.5 التواصل مع المستخدم

قد نستخدم معلومات التواصل الخاصة بك من أجل:

• الرد على استفسارات الدعم الفني.
• إرسال رسائل تتعلق بالحساب.
• إعلامك بالتحديثات المهمة.
• إرسال إشعارات أمنية.
• إخطارك بالتغييرات الجوهرية في الخدمات أو السياسات.

ولن يتم إرسال رسائل تسويقية إلا إذا وافقت على ذلك، ويجوز لك إلغاء الاشتراك فيها في أي وقت.

قد توفر صحبة أكثر من وسيلة لتسجيل الدخول، بما في ذلك:

بالإضافة إلى أي وسائل مصادقة أخرى قد تتم إضافتها مستقبلاً.

عند استخدام إحدى خدمات تسجيل الدخول التابعة لطرف ثالث، قد نحصل فقط على المعلومات التي تسمح لنا تلك الخدمة بالوصول إليها وفقًا لإعدادات الخصوصية الخاصة بحسابك.

قد تشمل هذه المعلومات:

• الاسم
• البريد الإلكتروني
• صورة الملف الشخصي
• معرف المستخدم لدى مزود الخدمة

ولا نحصل على كلمة المرور الخاصة بحسابك لدى تلك الخدمات، ولا يمكننا الوصول إليها أو تخزينها.

ويخضع استخدام خدمات تسجيل الدخول أيضًا لسياسات الخصوصية الخاصة بمزودي تلك الخدمات.

قد تعرض صحبة إعلانات داخل التطبيق بهدف دعم تشغيل المنصة وتطوير خدماتها. وقد يتم تقديم هذه الإعلانات من خلال مزودي خدمات إعلانية تابعين لأطراف خارجية، مثل Google AdMob أو أي مزود آخر قد يتم اعتماده مستقبلاً.

قد تستخدم هذه الخدمات بعض المعلومات التقنية، مثل:

• معرف الإعلان الخاص بالجهاز (Advertising ID)
• نوع الجهاز
• نظام التشغيل
• إصدار التطبيق
• اللغة
• الدولة أو المنطقة
• معلومات تقنية أخرى ضرورية لتقديم الإعلانات وقياس أدائها

ولا تقوم صحبة بمشاركة اسمك أو بريدك الإلكتروني أو أي معلومات تعريف شخصية مع مزودي الإعلانات لأغراض عرض الإعلانات المخصصة، إلا إذا كان ذلك مطلوبًا لتقديم الخدمة وبما يتوافق مع القوانين المعمول بها.

يجوز لك التحكم في إعدادات تخصيص الإعلانات من خلال إعدادات جهازك أو من خلال الخيارات التي توفرها أنظمة التشغيل أو مزودو الخدمات الإعلانية.

قد تحتوي بعض الإعلانات على روابط أو خدمات تابعة لأطراف خارجية، ولا تتحمل صحبة مسؤولية محتوى تلك الخدمات أو سياسات الخصوصية الخاصة بها، وننصحك بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بكل مزود خدمة عند استخدام خدماته.

تعتمد صحبة على عدد من مزودي الخدمات الخارجيين لتشغيل بعض وظائف المنصة وتحسين جودة الخدمة. قد تشمل هذه الخدمات، على سبيل المثال لا الحصر:

Microsoft PlayFab

تستخدم لإدارة:

• حسابات اللاعبين.
• حفظ بيانات اللعب.
• تقدم المستخدم.
• الاقتصاد داخل اللعبة.
• الخدمات السحابية.

Google Firebase

قد يتم استخدام Firebase لتوفير بعض الخدمات، مثل:

• Authentication.
• Analytics.
• Crashlytics.
• Cloud Messaging.
• Remote Config.

خدمات Google

قد تعتمد صحبة على بعض خدمات Google، مثل:

• Google Sign-In.
• Google Play Games Services.
• Google Play Integrity API.
• Google Play Console.
• Google AdMob (عند استخدام الإعلانات).

Meta

عند استخدام تسجيل الدخول بواسطة Facebook، قد تتم معالجة بعض المعلومات بواسطة Meta وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بها.

مزودو الاستضافة السحابية

قد تتم معالجة بعض البيانات بواسطة مزودي خدمات الاستضافة السحابية الذين نستخدمهم لتشغيل خدمات صحبة. ونحرص على اختيار مزودي خدمات يلتزمون بمعايير أمنية مناسبة لحماية البيانات.

تحترم صحبة خصوصية مستخدميها، ولا تقوم ببيع أو تأجير أو المتاجرة ببياناتهم الشخصية. قد تتم مشاركة بعض المعلومات في الحالات التالية فقط:

مع مزودي الخدمات

قد تتم مشاركة البيانات الضرورية مع الشركات التي تساعدنا في تشغيل خدمات المنصة، مثل خدمات الاستضافة، والتحليلات، والمصادقة، والإعلانات، ومعالجة البيانات.

للامتثال للقانون

قد نقوم بالإفصاح عن بعض المعلومات إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب:

• أمر قضائي.
• طلب صادر عن جهة حكومية مختصة.
• التزام قانوني نافذ.

حماية الحقوق

قد نشارك بعض المعلومات إذا كان ذلك ضروريًا من أجل:

• حماية حقوق صحبة.
• حماية مستخدمينا.
• منع الاحتيال.
• التحقيق في المخالفات.
• الحفاظ على أمن المنصة.

في حالة نقل ملكية المنصة

إذا تم دمج صحبة أو الاستحواذ عليها أو بيع جزء من أصولها، فقد يتم نقل البيانات إلى الجهة المالكة الجديدة، مع استمرار الالتزام بحماية البيانات وفقًا لهذه السياسة أو سياسة توفر مستوى حماية مماثل.

قد تتم معالجة أو تخزين بعض بياناتك الشخصية على خوادم تقع خارج الدولة التي تقيم فيها، وذلك عند استخدام خدمات مقدمة من أطراف خارجية، مثل خدمات الحوسبة السحابية، أو المصادقة، أو التحليلات، أو إدارة بيانات اللاعبين.

في هذه الحالات، تحرص صحبة على التعامل مع مزودي خدمات يلتزمون بمعايير أمنية وإجرائية مناسبة لحماية البيانات الشخصية، واتخاذ التدابير المعقولة لضمان معالجة بياناتك بطريقة آمنة ومتوافقة مع القوانين المعمول بها.

وباستخدامك لخدمات صحبة، فإنك تدرك أن بعض عمليات معالجة البيانات قد تتم في دول تختلف قوانين حماية البيانات فيها عن قوانين بلد إقامتك.

تلتزم صحبة باتخاذ إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية المعلومات الشخصية من الوصول غير المصرح به، أو الاستخدام غير المشروع، أو التعديل، أو الإفصاح، أو الفقدان أو الإتلاف.

وتشمل هذه الإجراءات، على سبيل المثال لا الحصر:

• استخدام اتصالات آمنة ومشفرة (HTTPS/TLS).
• الاعتماد على مزودي خدمات سحابية موثوقين.
• تقييد الوصول إلى البيانات على الموظفين أو الأشخاص المخولين فقط.
• مراقبة الأنظمة واكتشاف الأنشطة غير الاعتيادية.
• تحديث الأنظمة الأمنية بصورة دورية.
• إجراء نسخ احتياطية للبيانات عند الحاجة.

ورغم حرصنا على تطبيق أفضل الممارسات الأمنية، فإنه لا توجد وسيلة نقل عبر الإنترنت أو وسيلة تخزين إلكتروني تضمن حماية مطلقة بنسبة 100%، ولذلك لا يمكن ضمان الأمان الكامل في جميع الظروف.

تحتفظ صحبة بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو للوفاء بالالتزامات القانونية والتنظيمية، أو لحماية الحقوق والمصالح المشروعة للمنصة. وبوجه عام:

• يتم الاحتفاظ ببيانات الحساب طالما ظل الحساب نشطًا.
• يتم الاحتفاظ ببيانات اللعب من أجل حفظ تقدم المستخدم وتوفير الخدمات المرتبطة بالحساب.
• قد يتم الاحتفاظ ببعض السجلات الفنية أو الأمنية لفترة محدودة لأغراض اكتشاف الاحتيال أو حل النزاعات أو الامتثال للمتطلبات القانونية.
• عند حذف الحساب، تبدأ إجراءات حذف أو إخفاء هوية البيانات الشخصية وفقًا لسياسة حذف الحساب، ما لم يكن الاحتفاظ ببعض البيانات مطلوبًا بموجب القانون.

حرصت صحبة على تمكين المستخدمين من ممارسة حقوقهم المتعلقة ببياناتهم الشخصية، وذلك وفقًا للقوانين المعمول بها. وبحسب مكان إقامتك، قد تتمتع بالحقوق التالية:

• الحق في معرفة البيانات التي نحتفظ بها عنك.
• الحق في طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
• الحق في طلب حذف بياناتك الشخصية.
• الحق في طلب تقييد معالجة بياناتك في بعض الحالات.
• الحق في الاعتراض على بعض أنواع معالجة البيانات عندما يسمح القانون بذلك.
• الحق في سحب الموافقة، إذا كانت معالجة البيانات تعتمد على موافقتك.
• الحق في الحصول على نسخة من بياناتك الشخصية بصيغة قابلة للقراءة، متى كان ذلك ممكنًا من الناحية التقنية.

ولممارسة أي من هذه الحقوق، يمكنك التواصل معنا باستخدام وسائل الاتصال الموضحة في نهاية هذه السياسة.

قد نطلب منك التحقق من هويتك قبل تنفيذ بعض الطلبات، وذلك لحماية بياناتك ومنع الوصول غير المصرح به إليها.

صحبة ليست موجهة للأطفال الذين تقل أعمارهم عن 13 عامًا، ولا نجمع عن قصد بيانات شخصية من الأطفال دون هذا العمر دون موافقة أحد الوالدين أو الوصي القانوني، إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القوانين المعمول بها.

إذا تبين لنا أننا جمعنا بيانات شخصية لطفل بالمخالفة لهذه السياسة أو للقانون، فسنتخذ الإجراءات المناسبة لحذف تلك البيانات في أقرب وقت ممكن.

إذا كنت تعتقد أن طفلًا قد زودنا بمعلومات شخصية دون تصريح مناسب، يرجى التواصل معنا حتى نتمكن من اتخاذ الإجراءات اللازمة.

تحترم صحبة حق كل مستخدم في التحكم ببياناته الشخصية، بما في ذلك حقه في حذف حسابه نهائيًا. يمكنك طلب حذف حسابك في أي وقت من خلال:

عند تقديم طلب حذف الحساب، سنبدأ إجراءات حذف البيانات المرتبطة بحسابك وفقًا لسياساتنا الداخلية والمتطلبات القانونية المعمول بها. قد يشمل ذلك حذف أو إزالة:

• معلومات الحساب
• الملف الشخصي
• تقدم اللعب
• الإنجازات
• العملات والعناصر الافتراضية
• قوائم الأصدقاء
• البيانات الشخصية المرتبطة بالحساب

وقد نحتفظ ببعض المعلومات لفترة محدودة إذا كان ذلك ضروريًا للامتثال لالتزام قانوني، أو حل نزاع قائم، أو منع الاحتيال وإساءة استخدام الخدمات، أو حماية الحقوق المشروعة لصحبة أو لمستخدميها.

بعد اكتمال عملية الحذف، قد لا يكون من الممكن استعادة الحساب أو البيانات المرتبطة به.

قد تقوم صحبة بتحديث أو تعديل سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر بما يتوافق مع:

• التغييرات في القوانين أو اللوائح التنظيمية.
• إضافة خدمات أو ميزات جديدة.
• تحسين طريقة معالجة البيانات.
• تحديثات أمنية أو تقنية.

وسيتم نشر أي نسخة محدثة على هذه الصفحة مع توضيح تاريخ آخر تحديث.

وفي حال كانت التعديلات جوهرية وتؤثر بشكل كبير على كيفية معالجة بياناتك الشخصية، فقد نقوم بإبلاغ المستخدمين من خلال إشعار داخل التطبيق، أو عبر البريد الإلكتروني، أو بأي وسيلة مناسبة أخرى.

ويعني استمرارك في استخدام خدمات صحبة بعد سريان التعديلات موافقتك على النسخة المحدثة من سياسة الخصوصية.

إذا كانت لديك أي أسئلة، أو استفسارات، أو ملاحظات تتعلق بسياسة الخصوصية أو بطريقة معالجة بياناتك الشخصية، فيمكنك التواصل معنا من خلال:

سنقوم بمراجعة جميع الطلبات والاستفسارات والرد عليها خلال مدة معقولة، وبما يتوافق مع القوانين واللوائح المعمول بها.